r290 Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng r290, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và r290 (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép tiếp tục sử dụng nền tảng hoặc bất kỳ dịch vụ liên quan nào. r290 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng thông qua các kênh liên lạc đã đăng ký. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi sẽ được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của r290, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký; r290 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược hay trò chơi có thưởng nào trên nền tảng. Thứ hai, bạn phải là cá nhân đang cư trú tại một khu vực pháp lý mà việc sử dụng các dịch vụ này là hợp pháp; r290 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương của mình khi truy cập nền tảng. Thứ ba, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản; mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư. Thứ tư, mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản cá nhân trên r290; việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là hành vi bị cấm hoàn toàn. r290 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối cung cấp dịch vụ nếu người dùng không thể hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu.

Khi đăng ký tài khoản trên r290, bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại chính xác và mật khẩu đủ mạnh theo tiêu chuẩn bảo mật của nền tảng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và không được chia sẻ tên đăng nhập hay mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. r290 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt khi có số dư lớn hoặc giao dịch thường xuyên. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của r290 để khóa tài khoản tạm thời và tiến hành điều tra. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — dù do chính bạn hay người khác thực hiện — đều được coi là hành động của chủ tài khoản và r290 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. r290 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bằng CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để xác nhận danh tính trước khi xử lý một số giao dịch nhất định.

Người dùng r290 cam kết sử dụng nền tảng một cách trung thực, có trách nhiệm và tuân thủ đúng các quy định được đặt ra. Bạn không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi và cá cược. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, rửa tiền, thao túng kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống để trục lợi; r290 sẽ tường trình với các cơ quan chức năng có thẩm quyền đối với các hành vi vi phạm pháp luật. Người dùng không được đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xúc phạm, kỳ thị hay gây hại đến người dùng khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng. Bạn có trách nhiệm tự kiểm soát hành vi cá cược của mình và sử dụng các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà r290 cung cấp, bao gồm hạn mức nạp tiền, tự loại khỏi và thời gian nghỉ ngơi. r290 cũng khuyến khích người dùng tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các công cụ kiểm soát cá nhân có sẵn.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên r290 phải tuân theo luật chơi cụ thể được công bố công khai tại từng mục tương ứng trên nền tảng. Kết quả của các sự kiện thể thao, vòng quay, hay ván bài được xác định bởi các hệ thống độc lập và được kiểm chứng; r290 không can thiệp vào kết quả và mọi kết quả được công bố là chính thức và cuối cùng sau khi được xác nhận. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai lệch, r290 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng và sẽ thông báo rõ ràng đến người dùng liên quan. Người dùng không được phép khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật nào để đặt cược; nếu phát hiện, r290 sẽ hủy toàn bộ giao dịch liên quan và có thể đình chỉ tài khoản. Nền tảng có quyền tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp một số dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc theo yêu cầu pháp lý mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp. r290 cam kết duy trì trải nghiệm người dùng ổn định, công bằng và minh bạch trên tất cả các thiết bị bao gồm web và ứng dụng di động.

Tất cả giao dịch tài chính trên r290 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và xử lý thông qua các kênh thanh toán được r290 chấp thuận chính thức. Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền theo ngày và theo tháng, được công bố cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng và có thể thay đổi theo thời gian tùy theo chính sách của r290. Người dùng chỉ được sử dụng các phương thức thanh toán đứng tên chính chủ; r290 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ của người khác để nạp hoặc rút tiền. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 24–72 giờ làm việc; tuy nhiên r290 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giải ngân trong một số trường hợp theo quy định nội bộ. Mọi khoản tiền thưởng, hoàn trả hay khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược riêng và sẽ không được rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu đó; chi tiết điều kiện được nêu rõ tại trang Voucher và Giải thưởng. r290 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch hoặc chênh lệch tỷ giá do phía ngân hàng hay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.

r290 cung cấp nền tảng và các dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, r290 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả mất lợi nhuận kỳ vọng hay mất dữ liệu. r290 không chịu trách nhiệm về hành động, nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng. Người dùng thừa nhận rằng cá cược thể thao và các trò chơi có thưởng đều mang tính rủi ro và họ tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình; r290 không cam kết bất kỳ mức lợi nhuận hay kết quả nào. Trách nhiệm tổng thể tối đa của r290 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

r290 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện hành vi vi phạm các điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác mà không cần thông báo trước. Tài khoản cũng có thể bị tạm khóa tạm thời trong quá trình điều tra khi có dấu hiệu bất thường về giao dịch hoặc hoạt động đăng nhập; trong thời gian này, người dùng sẽ không thể thực hiện nạp tiền, đặt cược hay rút tiền. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, r290 có toàn quyền quyết định việc hoàn trả hay giữ lại số dư hiện có tùy theo mức độ và tính chất vi phạm. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ; r290 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn trả số dư hợp lệ sau khi trừ đi các khoản ràng buộc còn hiệu lực. Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và r290 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản theo quy định công bố trên nền tảng. Để biết thêm về các lựa chọn tự loại và hạn chế tài khoản, người dùng có thể tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng r290 — bao gồm logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn — đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về r290 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, dịch ngược hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của r290 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ r290. Việc sử dụng bất hợp pháp thương hiệu, hình ảnh hay nội dung của r290 có thể dẫn đến các hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo hộ sở hữu trí tuệ. Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại; quyền này có thể bị thu hồi bất kỳ lúc nào nếu người dùng vi phạm các điều khoản này. r290 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba và khuyến khích người dùng báo cáo bất kỳ nội dung nào có khả năng vi phạm bản quyền thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Nền tảng r290 có thể chứa các tham chiếu hoặc đề cập đến các dịch vụ, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và đối tác thanh toán bên thứ ba phục vụ cho hoạt động vận hành. r290 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật, tính chính xác hay tính sẵn có của các dịch vụ bên thứ ba đó. Việc tương tác với bất kỳ bên thứ ba nào là hoàn toàn theo quyết định của người dùng và chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của bên thứ ba đó. r290 không bảo đảm và không đưa ra bất kỳ tuyên bố nào về chất lượng, độ tin cậy hay sự phù hợp của dịch vụ bên thứ ba với nhu cầu của người dùng. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của từng bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch tài chính với họ.

r290 có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, r290 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký, thông báo trên nền tảng hoặc cả hai kênh; ngày cập nhật cuối cùng sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang điều khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất; r290 khuyến nghị xem lại tài liệu này ít nhất mỗi quý một lần. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 8. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của r290 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của r290 tại khu vực pháp lý mà nền tảng được cấp phép vận hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và r290, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên thông báo cho bên kia về sự tồn tại của tranh chấp. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ r290 phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện làm cơ sở cho khiếu nại; khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét. r290 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn, đồng thời ghi lại hồ sơ đầy đủ để phục vụ quá trình giải quyết. Để gửi khiếu nại hoặc đặt câu hỏi về điều khoản, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của r290 qua các kênh được công bố trên trang FAQ.